7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг...

^ 7.1. Черта гостиничного хозяйства
Посреди комплекса услуг, предоставляемых туристу во время путешествия, гостиничное сервис занимает центральное место.

Вербование русских и зарубежных клиентов на туристические объекты и является важным условием предстоящего развития российскей отрасли гостиничного 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... бизнеса. Разрабатывая новые и совершенствуя старенькые подходы к обслуживанию потребителя, большая часть экспертов приходят к выводу, что ключ к прорыву в этой области лежит в понимании руководителями гостиничной промышленности значимости людского 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... фактора, совмещении философии свойства обслуживания с применением рекламных подходов стимулирования работников к терпеливому отношению к гостям. Для обеспечения нужного уровня обслуживания необходимы не только лишь соответственная вещественная база и квалифицированный персонал, да и отлично отлаженная 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... организация работ, в том числе и по увеличению свойства услуг.

Гостиничный бизнес имеет многолетнюю историю. Гостиничное хозяйство давно являлось принципиальной составной частью сферы услуг по обслуживанию населения. Вначале под гостиничным хозяйством 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... предполагалась хозяйственная деятельность, связанная с оказанием услуг по размещению. Но с возрастанием требований клиентов и рвением гостиниц расширить комплексность обслуживания услуги размещения дополнились услугами питания. В. Даль в собственном словаре обусловил гостиницу 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... как заезжий двор либо дом с прислугой, помещениями для приезжих и питанием. Давно на Руси у постоялого двора вывешивали пучок травы, что служило знаком, что путешественники могут обрести в этом 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... месте ночлег.

Современная промышленность радушия представляет собой предпринимательскую деятельность, направленную на прием и сервис гостей, а мировое гостиничное хозяйство сейчас – это глобальная по своим масштабам, целостная, встроенная и оживленная ветвь сферы услуг 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг..., всецело основывающаяся на принципах рыночной экономики, беспристрастных закономерностях интернационального разделения труда, интернационализации производства.

Гостиница – это сооружение, применяемое сначала для предпринимательской деятельности, связанной с предоставлением популяции услуг размещения в помещениях, снаряженных нужным количеством мебели, в каких 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... предоставляются гостиничные услуги. К современным тенденциям развития гостиничного хозяйства относят рвение к экологически неопасному производству и наличие гостиничных цепей.

Цель маркетинга в гостиницах – сделать конкурентноспособные достоинства и сделать продажу 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... гостиничных услуг очень действенной.

Гостиничному бизнесу характерны сезонность спроса и привязанность к определенной местности, так как при понижении спроса гостиница не может реализовывать свои услуги в другое время и в другом месте. Так 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг..., к примеру, курортные гостиницы получают прибыль в течение 4–5 месяцев в году, в остальное время их целью является минимизация убытков. Обратная ситуация наблюдается в гостиницах больших городов, где в летнее время понижают цены на 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... 20 30 % для вербования клиентов. Зависимость результатов хозяйственной деятельности гостиницы от колебаний спроса велика, так как в структуре эксплуатационных издержек ведущее место принадлежит неизменным затратам – амортизации главных фондов, зарплате, значимым эксплуатационным расходам.

К 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... особенностям гостиничного бизнеса можно отнести очень низкую упругость предложения, так как организация гостиничной деятельности характеризуется большой фондоемкостью, а инвестиции в гостиничный бизнес окупаются медлительно.

При оказании гостиничных услуг трудно найти качество самой услуги, которая 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... является неосязаемой. К примеру, тяжело оценить степень вежливости и приветливости персонала.

Услуги гостиницы можно подразделить на главные (предоставление жилого помещения для временного использования) и дополнительные (услуги питания, спортивные, мед и др.).

Неизменная 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... готовность структурных подразделений гостиничного хозяйства к встрече и обслуживанию гостей вызывает необходимость единовременного присутствия в протяжении суток админа, портье, носильщиков, горничных.

Результатом деятельности гостиницы являются создание соответственных критерий для временного 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... проживания в ней и предоставление живущим комплекса платных и бесплатных дополнительных услуг. От объема оказываемых услуг зависят многие экономические характеристики деятельности гостиниц. К показателям, отражающим действенное функционирование гостиниц, относятся последующие:

1. ^ Единовременная вместимость 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... определяется умножением количества номеров каждой категории на число мест в каждом из их.

2. Общее количество место дней в гостинице определяется умножением показателя единовременной вместимости на число календарных дней года. Приобретенное количество охарактеризовывает наивысшую 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... пропускную способность гостиницы при полном использовании всех гостиничных мест за период. На практике наибольшая загрузка гостиниц невозможна из за простоев, связанных с ремонтом, реконструкцией, временным отсутствием либо понижением спроса.

3. ^ Число 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... место дней простоев номеров определяется умножением вместимости номеров, подлежащих ремонту, на число дней, отведенных на ремонт.

4. Пропускная способность гостиницы определяется как разность меж наибольшей пропускной способностью гостиницы и количеством место дней пребывания в 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... обычное.

5. Коэффициент вместимости гостиницы представляет собой отношение пропускной возможности к наибольшей пропускной возможности.

6. Среднее время проживания рассчитывается как отношение числа оплаченных место дней к общему числу гостей.

7. Средняя цена гостиничного места 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... определяется как отношение выручки гостиницы к среднему времени проживания 1-го гостя.
^ 7.2. Внутренний и наружный маркетинг гостиничной деятельности
Внутренний маркетинг гостиницы нацелен на то, чтоб служащие на всех уровнях понимали воздействие их деятельности на 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... формирование дела клиента. Цель внутреннего маркетинга – посодействовать служащим верно предоставить услугу клиенту.

Маркетинг гостиничного сервиса содержит в себе комплекс разных мероприятий, а конкретно:

  1. выявление желаний и потребностей потребителя;

  2. создание комплекса продуктов и услуг 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг..., которые удовлетворяли бы этим желаниям и потребностям;

  3. продвижение продуктов и услуг на рынке и сбыт их с целью сотворения применимого уровня доходности предприятия.

Выбор определенных инструментов маркетинга почти во всем определяют его 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... отличительные особенности:

1. ^ Неосязаемость продукта. Когда клиент приобретает сервис в гостинице как продукт, оно оказывается для него совсем неосязаемым. Пользуясь услугами гостиницы, гость получает сервис в форме регистрации и дизайна размещения и 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... выезда, обслуживания в ресторане и в форме других удобств. Когда гость покидает гостиницу, у него не остается ничего вещественного, что напоминало бы ему о часах, проведенных в гостинице. Процессы производства и 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... употребления гостиничных услуг неотделимы друг от друга и происходят сразу.

2. ^ Роль потребителя. Во время проживания в гостинице гости вступают в контакт с обслуживающим персоналом, объясняя, каким образом должна быть выполнена услуга.

3. ^ Контроль свойства. Если на 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... фабрике продукт имеет брак, он может быть снят с производства для устранения недостатка. В обслуживании это нереально. Если швейцар в гостинице отошел от собственного места и не может посодействовать гостю 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг..., у последнего может сложиться негативное отношение к уровню обслуживания в гостинице. Это вызывает необходимость роста издержек в структуре услуг, связанных с массовым привлечением временных работников в период загруженности гостиниц. Качество нельзя 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... проверить до того, как гость будет обслужен. В этих критериях особенное значение получают уровень организации управленческого труда на рабочих местах, рациональное внедрение рабочего времени, проф познания и квалификация работников всех уровней, социально психологическая 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... сторона оказываемых услуг.

4. ^ Невозможность скопления и хранения впрок. Если в товарном производстве продукт может быть складирован, то в гостиничном хозяйстве номерной фонд рассчитан сейчас. Доход, недополученный в итоге простоя, утрачен навечно, как и превышение 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... заявок на размещение не имеет значения, так как номерной фонд ограничен. Гостиницы обязаны брать оплату за бронирование номеров даже в тех случаях, если ими не пришлось пользоваться. Рестораны начинают брать средства 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... вперед с желающих зарезервировать столик. Они понимают, что если гость не пришел в назначенное время, шанс высадить за этот столик кого нибудь другого может не представиться.

5. ^ Каналы рассредотачивания. Гостиницы предлагают 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... свои услуги исключительно в границах помещений.

Необходимость реализации внутреннего маркетинга вытекает из культуры обслуживания.

^ Организационная культура – система ценностей и убеждений, которая дает работникам гостиницы осознание ее задач и обеспечивает их правилами поведения 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... в ней.

Любая гостиница обязана иметь свою организационную культуру. В гостиницах высочайшего класса каждый сотрудник выступает носителем этой культуры. Если культура гостиницы высочайшая, то сама организация и ее служащие действуют как единое целое 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг.... Высочайшая культура обслуживания вдохновляет служащих ориентироваться на клиента. Гостиницы, которые отличаются низкой общей культурой, плохо соблюдают обыденные нормы обслуживания. Руководители гостиницы должны использовать принципы маркетинга, привлекая и сохраняя добротных служащих. Чтоб 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... отлично работать, служащие должны часто получать информацию о собственной организации (обычно, служащие не имеют представления о меню в гостиничном баре либо ресторане). В гостинице должна разрабатываться программка обучения новых служащих, чтоб настроить их 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... на работу в коллективе и понизить текучесть кадров. Внедрение программки обучения служащих может способствовать развитию организации. Чем лучше служащие будут исполнять свои обязанности, тем позитивнее будет сформированный стиль и большее количество гостей 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... будет привлечено.

Рынки состоят из покупателей, а покупатели отличаются друг от друга разными чертами. Они могут иметь различные желания, способности, отношение к покупке и покупательские привычки. Предложение гостиничного размещения широкому кругу клиентов равномерно должно 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... уйти в прошедшее. Нужно точно найти комплекс продуктов и услуг, с тем чтоб удовлетворить потребности узенькой категории путников. Гостиничная промышленность может быть сегментирована последующим образом:

  1. полный пансион для бизнес туристов;

  2. сервис экономического 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... класса;

  3. сервис в апартаментах;

  4. высший экономический класс обслуживания;

  5. курортное сервис;

  6. сервис в центре городка и на его окраине;

  7. сервис повдоль автомагистралей.

Сегментация гостиничного рынка опирается на последующие переменные:

• демографические – пол, возраст 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг..., доход, образование;

• поведенческие – нередкие, нечастые, редчайшие поездки;

• ценовые – высочайшая, средняя, малая стоимость услуг;

• психографические – образ жизни, поведения, требования к уровню комфорта.

Сегментация по географическому признаку. Компания воспринимает решение работать в отдельных 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... географических областях либо же во всех сходу, беря во внимание географические различия потребностей и запросов потребителей. Гостиничные компании создаются как местные либо региональные предприятия.

Демографическая сегментация. Конкретно демографические причины сначала учитываются 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... при сегментации потребителей, так как конфигурации в потребностях, желаниях и интенсивности употребления плотно сплетены с демографическими показателями и по сопоставлению с другими лучше поддаются изменениям. Возраст и актуальный цикл семьи изменяют потребности 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... и желания человека с течением времени. Сегментация по половому признаку включает разделение постояльцев на парней и дам. При всем этом около 40 % командировочных составляют дамы.

^ Сегментация рынка по уровню доходов оказывает влияние на ценовую стратегию 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... гостиничного предприятия.

Психографическая сегментация покупателей на группы делается по принципу принадлежности к определенному соц классу, образу жизни и типу личности.

^ Сегментация по типу поведения. Происшествия – свадебные путешествия. Некие гостиницы в штате 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... Пенсильвания в городке Поконо Маунтин специализируются на рынке свадебных путешествий. В неких случаях двуэтажные номера оборудованы ваннами в форме сердца и фонтанчиками в виде бокала для шампанского. Гостиничная промышленность Гавайских островов 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг..., Новейшей Зеландии и Австралии с фуррором работает на рынке свадебных путешествий. В Стране восходящего солнца практикуются такие туры, когда несколько пар новобрачных отправляются в путешествие в одно либо несколько достопримечательных мест.

^ Интенсивность употребления. Высочайший 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... процент оборота получается из-за малозначительного процента клиентуры. Для вербования большого потребителя реализуется программка «Постоянный гость».

По степени лояльности одни потребители могут быть приверженцами одной марки, другие – другой. В связи с этим огромное 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... внимание уделяется формированию маркетинга отношений, когда создается база данных о клиентах, позволяющая управлять отношениями меж людьми.

Исследование сингапурских гостиниц указывает, что нужно учесть относительное значение причин сегментации рынка.

^ Наружный 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... маркетинг гостиничного бизнеса содержит в себе выбор канала рассредотачивания гостиничных услуг и формирование коммуникационной политики.

Канал рассредотачивания гостиничных услуг обхватывает разные виды сбытовой деятельности.

^ Ровная продажа осуществляется конкретно клиентам. Заявки на бронирование поступают от 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... физических и юридических лиц.

Агентская продажа осуществляется через посреднические звенья, дела с которыми строятся на договорной базе.

^ Корпоративная продажа – получение заявок от корпоративного клиента по размещению его служащих.

Вне зависимости от того, будет 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... ли сбытовой канал строиться по принципу корпоративной либо договорной рекламной схемы, можно выделить последующие аспекты выбора посредников:

• профессионализм и наличие опыта работы;

• территория, охватываемая посредником;

• охват мотивированного рынка;

• организационно 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... правовой статус посредника;

• используемые технологии продаж;

• простота и надежность системы взаимозачетов;

• деловая репутация.

^ Коммуникационная политика. Гостиница должна производить непрерывную коммуникацию с возможными клиентами. Потому любая гостиница безизбежно начинает играть роль источника коммуникации. Современное 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... гостиничное предприятие управляет сложной системой рекламных связей. Программка общих рекламных коммуникаций включает главные средства продвижения – рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью, прямой маркетинг.

Реклама в гостиничном бизнесе должна отвечать последующим требованиям:

• подчеркивать 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... достоинства гостиницы;

• предлагаться как решение многих заморочек.

Гостиница должна отобрать мотивированные рынки, изучить их нужды, приготовить послание, избрать нужные издания, передачи и радиопрограммы, которые отлично воздействую на сектор. К возможным секторам можно отнести 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... туристов бизнесменов, личных туристов, муниципальные и спортивные группы. Маркетинговое послание должно быть нацелено на то, чтоб информировать людей об услугах, предлагаемых гостиницей, убеждать их поселиться конкретно в ней. Оно должно быть 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... изложено понятным языком, вызывать энтузиазм, смотреться убедительным, информировать о местонахождении и предоставить контактные телефоны.

Современные гостиничные строения в процессе проектирования внешнего вида оформляются соответственной световой рекламой. Строения гостиниц обязаны иметь внешную рекламу – наименование 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... заведения «гостиница», заглавие – русскими и латинскими знаками. Внешняя реклама должна выделять рекламу из других построек. На здании обязателен указатель улицы и номера дома. В многокорпусных гостиницах нужно оборудовать стенды со 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... схемой расположения корпусов. В гостиницах, кемпингах либо пансионатах, имеющих значимые местности, можно устанавливать указатели их месторасположения и маршрутов движения. Указатели могут быть продублированы зарубежным переводом.

Внешний облик заведения должен соответствовать его специфике. Это 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... неотъемлемая часть общего воспоминания, которое должно сохраниться в памяти клиента. В ближайшее время озеленение интерьеров и участков земли обширно употребляется для сотворения положительного стиля организации.

Внутренняя реклама должна вписываться в интерьер помещения и дополнять 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... его эстетический вид. Содержание внутренней рекламы – точные рельефные указатели служб, звеньев и услуг гостиницы.

Ориентироваться в незнакомом городке поможет специально оформленный щит, на котором расположена облегченная схема городка с указанием строительных 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... либо исторических памятников.

Повышенное внимание должно быть уделено рекламе в помещениях бюро обслуживания.

Пользуются фуррором витрины выставки печатных маркетинговых изданий, знакомящие гостей с достопримечательностью городка, с искусством театров, музеев, выставок. Для 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... совершенствования дизайна гостиничной рекламы нужно завлекать живописцев и дизайнеров.

Наибольшее распространение получили проспекты, буклеты, визитные карточки, фирменные почтовые конверты и бумага, фирменные обложки меню, поздравительные открытки, путеводители справочники. Содержание и оформление 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... рекламы зависят от предназначения гостиницы и особенностей ее клиентуры.

Реклама каждой гостиницы должна отличаться красочностью и объективностью.

^ Проспект гостиницы – печатное издание в виде листка либо брошюры, на одной из страничек которого изображается 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... вид гостиницы. Достойные внимания в историческом либо строительном отношении строения, скверы, монументы дополняют воспоминание о городке. Они могут создавать прекрасную панораму либо располагаться отдельными снимками. Сначала текста дается малая историческая справка о городке 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг.... Основное место занимают фото парадного входа, жилых номеров, вестибюля, ресторана либо бара, пт обслуживания.

Буклет отпечатывается на одном листе формата А4 с следующей фальцовкой. Раскладываться может многообразно. На первом листе рекомендуется расположить фотографию 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... гостиницы, перечисление служб, указать часы их работы и телефон, по которому можно обратиться за справкой. В буклете отводится место для инфы о правилах использования гостиницей. В буклете могут рекламироваться достопримечательности 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... городка и окружностей.

^ Фирменные конверты и почтовая бумага делаются каждой гостиницей по заказу. На конверте дается или вид гостиницы, или ее эмблема. Конверт гостиницы издается без почтовой марки. В углу листа почтовой бумаги должна 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... располагаться эмблема гостиницы либо ее заглавие.

Почти все завит от того, как смотрится человек, занимающийся маркетингом, как он одет и как он отвечает на вопросы. В промышленности радушия служащие – самое 7.1. Характеристика гостиничного хозяйства - Учебное пособие разработал о. А. Бут 2012 г. 2012 Бут О. А. Маркетинг... принципиальное средство воздействия на рынок. Даже маленькие просчеты могут повлиять на качество предоставляемых услуг.


7-programma-formirovaniya-kulturi-zdorovogo-i-bezopasnogo-obraza-zhizni-mou-lomovskoj-oosh.html
7-programma-formirovaniya-kulturi-zdorovogo-i-programma-nachalnogo-obshego-obrazovaniya-mou-shaitikskoj-oosh.html
7-programma-korrekcionnoj-raboti-obrazovatelnaya-programma-nachalnaya-shkola-xxi-veka-gosudarstvennogo-obsheobrazovatelnogo.html